İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL

    Bu metin, www.letunya.com üzerinden satışı yapılan ürünlere ilişkin iptal, iade, cayma hakkı ve geri ödeme esaslarını düzenler.

    1. SİPARİŞ İPTALİ

    Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine iade prosedürü uygulanır.

    1. CAYMA HAKKI

    ALICI, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımı için yazılı bildirim veya kalıcı veri saklayıcısı ile açık beyan yeterlidir.

    1. İADE ŞARTLARI

    İade edilecek ürün;

    • kullanılmamış,
    • monte edilmemiş,
    • hasar görmemiş,
    • eksiksiz,
    • tüm aksesuarlarıyla birlikte,
    • yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
    1. İADE KARGO ÜCRETİ

    Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo ücreti kural olarak ALICI tarafından karşılanır.
    Ancak SATICI, ön bilgilendirmede iade için belirli bir taşıyıcı belirtmişse ve ürün bu taşıyıcı ile iade edilirse, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz.
    Ayıplı, yanlış veya eksik gönderimlerde kargo ücreti SATICI’ya aittir.

    1. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

    Mevzuatın izin verdiği ölçüde aşağıdaki ürünlerde iade reddedilebilir:

    • ALICI’nın isteğine göre özel ölçüde kesilen veya hazırlanan ürünler,
    • Montajı yapılmış, kullanılmış veya değiştirilmiş ürünler,
    • Ambalajı açıldığında yeniden satışı mümkün olmayan sarf malzemeleri,
    • Kişiye özel hazırlanan ürünler,
    • Teknik olarak tekrar satışa uygun olmayan ürünler.
    1. AYIPLI MAL VE YANLIŞ ÜRÜN

    Hasarlı, eksik, arızalı veya yanlış gönderilen ürünlerde ALICI, teslimden sonra makul süre içinde SATICI ile iletişime geçmelidir. Bu hallerde iade ve değişim işlemleri SATICI tarafından karşılanır.

    1. İADE SÜRECİ

    İade talebi SATICI tarafından incelenir. Talep onaylandığında ALICI, ürünü belirtilen adrese gönderir. Ürün kontrol edildikten sonra uygun bulunursa geri ödeme yapılır.

    1. GERİ ÖDEME SÜRESİ

    Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, bankanın işlem sürelerine bağlı olarak gerçekleştirilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ALICI’nın bildireceği banka hesabına yapılır.

    1. KULLANIM HATASI

    Ürünün yanlış kullanımından, hatalı montajından, amaç dışı kullanımından veya kullanım talimatına aykırı kullanımından doğan hasarlar iade kapsamında değerlendirilmez.

    1. İLETİŞİM

    Letunya
    Telefon: 0530 511 08 54
    E-posta: satis@letunya.com
    Adres: FATİH MAH. ATATÜRK CAD. NO: 118 İÇ KAPI NO: 15 ARİFİYE / SAKARYA